Produkty MEO

Newsletter





Informacje o dostawie Twojego zamówienia

Chcemy, żebyś otrzymał swoje zamówienie szybko, dyskretnie i niezawodnie. Dlatego w MEO® przywiązujemy dużą wagę do starannej realizacji wysyłki, sprawdzonych partnerów logistycznych i przejrzystych warunków dostawy. Tutaj znajdziesz wszystkie ważne informacje dotyczące wysyłki i dostawy Twojego zamówienia.

Czas dostawy

Większość naszych produktów jest dostępna od ręki. Na terenie Niemiec czas dostawy produktów dostępnych od ręki wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Zamówienia zawierające produkty dostępne od ręki, które otrzymamy od poniedziałku do piątku do godziny 14:00, wysyłamy jeszcze tego samego dnia roboczego. Warunkiem jest, żeby płatność została już zrealizowana lub zatwierdzona. W przypadku płatności z góry wysyłka nastąpi po otrzymaniu wpłaty.

Aktualny czas dostawy znajdziesz bezpośrednio na stronie danego produktu. W przypadku produktów chwilowo niedostępnych lub zamówień w przedsprzedaży mogą obowiązywać inne terminy dostawy, które odpowiednio tam podajemy.

Dostawa ekspresowa

Jeśli zależy Ci na wyjątkowo szybkiej dostawie, dla wielu produktów oferujemy też wysyłkę ekspresową.

Dostępność i przewidywany czas dostawy zależą od konkretnego produktu, kraju dostawy oraz wybranego przewoźnika. W zależności od miejsca docelowego możesz wybrać DHL lub UPS z różnymi opcjami wysyłki.

Dostępne sposoby wysyłki i związane z nimi koszty zostaną wyświetlone podczas składania zamówienia, zanim je ostatecznie zatwierdzisz.

Koszty wysyłki

Nasze koszty wysyłki zależą od wagi, objętości i miejsca dostawy Twojego zamówienia, a także od wybranego sposobu wysyłki.

Abyś mógł oszacować przewidywane koszty jeszcze przed złożeniem zamówienia, na każdej stronie produktu w sekcji „Koszty wysyłki” znajdziesz praktyczny kalkulator kosztów wysyłki. Po prostu wybierz kraj dostawy i wpisz swój kod pocztowy.

Oczywiście całkowite koszty wysyłki Twojego zamówienia zostaną wyświetlone również podczas procesu składania zamówienia, zanim je ostatecznie potwierdzisz.

Przesyłki międzynarodowe

MEO® zasadniczo realizuje dostawy na całym świecie. W przypadku wysyłek międzynarodowych współpracujemy z naszymi partnerami logistycznymi: DHL i UPS.

Czas dostawy zależy od kraju docelowego, wybranego sposobu wysyłki (standardowej lub ekspresowej) oraz danego przewoźnika.

W niektórych krajach lub regionach wysyłka może być ograniczona lub niemożliwa z powodu międzynarodowych embarg, konfliktów zbrojnych, ograniczeń urzędowych lub braku możliwości dostawy.

W przypadku dostaw poza Unię Europejską mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty. Pokrywa je odbiorca i nie są one wliczone w nasze koszty wysyłki. Pamiętaj też o obowiązujących przepisach importowych w kraju docelowym.

Dyskrecja przy wysyłce

Dyskrecja to dla MEO® najwyższy priorytet. Dlatego wszystkie zamówienia wysyłamy w neutralnych, bezpiecznych opakowaniach bez nadruków reklamowych ani wskazówek co do zawartości.

Również dane nadawcy są dyskretne: na etykiecie wysyłkowej zamiast nazwy naszej firmy pojawia się neutralne określenie „Logistic Centre”.

Nikt z zewnątrz nie powinien być w stanie rozpoznać, jakie produkty zamówiłeś. Również na wyciągu z karty kredytowej nie pojawiają się żadne informacje o zakupionych produktach.

Oczywiście możesz też poprosić o wysłanie zamówienia na adres dostawy inny niż adres rozliczeniowy, na przykład do pracy lub na dowolny inny wybrany adres. Na terenie Niemiec możliwa jest również dostawa do punktów odbioru DHL, o ile wybrana opcja wysyłki to umożliwia.

Śledzenie przesyłki

Jak tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, automatycznie dostaniesz E-mail z potwierdzeniem wysyłki i linkiem do śledzenia przesyłki.

Dzięki temu możesz w każdej chwili sprawdzić aktualny status dostawy u danego przewoźnika.

Jeśli masz konto klienta, informacje o swoim zamówieniu znajdziesz dodatkowo w sekcji „Moje zamówienia”.

Dostawy częściowe

Jeśli niektóre produkty z Twojego zamówienia są chwilowo niedostępne, w niektórych przypadkach możliwa jest dostawa częściowa.

W takim przypadku możemy najpierw wysłać produkty, które są już dostępne, a pozostałe dostarczyć, gdy tylko znów będą dostępne.

Oczywiście nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów wysyłki w związku z dostawą częściową z naszej inicjatywy.

Ochrona danych i prywatność

Poufne traktowanie Twoich danych osobowych jest dla nas tak samo oczywiste, jak dyskretna wysyłka.

Twoje dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i chronione przed nieuprawnionym dostępem.Uszkodzone lub opóźnione przesyłki

Jeśli Twoja paczka będzie widocznie uszkodzona w momencie dostawy, zalecamy, abyś w miarę możliwości poprosił kuriera o udokumentowanie uszkodzenia na miejscu. Pomocne będą też zdjęcia opakowania i, w razie potrzeby, zawartości.

Na razie zachowaj opakowanie i skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, żebyśmy mogli sprawdzić tę sprawę i wspólnie znaleźć szybkie rozwiązanie.

Jeśli Twoja przesyłka opóźnia się wyjątkowo długo, możesz najpierw sprawdzić jej aktualny status za pomocą funkcji śledzenia przesyłki. Nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże Ci również w ewentualnym zgłoszeniu do firmy kurierskiej.

Twoje prawa z tytułu gwarancji prawnej (rękojmi) pozostają oczywiście nienaruszone.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące terminów dostaw, opcji wysyłki lub swojego zamówienia, nasz dział obsługi klienta chętnie Ci pomoże.

MEO Vertriebs GmbH
Lise-Meitner-Str. 9
45699 Herten
Niemcy

E-mail: [email protected]
Telefon: +49 2366 500 500

Nasza obsługa klienta jest zazwyczaj dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 16:30.

W przypadku zapytań telefonicznych obowiązują standardowe opłaty za połączenie naliczane przez Twojego operatora. W przypadku połączeń z zagranicy mogą obowiązywać inne opłaty.